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Ahora mientras revisaba la cuenta de un restaurante para ver si no habÃan cobrado de más o dejado de cobrar algo que habiamos ordenado (hay que ser honestos) me puse a pensar en que la mayorÃa de restaurantes han hecho de la propina casi un impuesto, como el IVA, del 10% que se agrega a la cuenta. Por definición, propina es una recompensa generalmente económica que se otorga como agradecimiento por un buen servicio y por el producto consumido, es decir algo que vos das de acuerdo a como hayas sentido  la calidad y atención del servicio que te han prestado. Si te han atendido bien pues das una propina generosa, pero si no te ha gustado el servicio prestado simplemente no das.
Ahora, que sucede con los restaurantes que automáticamente te incluyen el 10% de propina en la cuenta independientemente de la calidad del servicio que te han prestado, que pasa si no estás de acuerdo con el servicio que te prestaron? No pagas la propina? Es legal que te incluyan la propina en la cuenta por el 10% de lo consumido? Y ustedes, que opinan?
Bienvenidos a mi blog. Mi nombre es Fernando (conocido como Chero07 en la red), soy de El Salvador. Y siempre he tenido un cierto interés por los temas tecnologicos e informaticos, el diseño grafico y web, asi como y el software libre, MacOS, politica, cocina, etc. Y de estos temas encontrarán básicamente en el blog, espero que lo disfruten asi como yo lo hago.
El espíritu de PWS es el de una compañia jóven y fresca, cuya máxima preocupación es la satisfacción TOTAL de sus clientes. Nuestra misión es que cualquier persona pueda acceder a un alojamiento o diseño web en Internet, disfrutando de su espacio sin trabas económicas...más.
Katherine Montero
09/08/08 at 23:10
robo =|!
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Jaime Lopez
10/08/08 at 9:49
Entiendo que uno puede pedir que le quiten la propina si no deseas pagarla. Y si aún asà te la cobran se puede denunciar el caso ante la DefensorÃa del Consumidor.
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Edwin Alvarado
10/08/08 at 15:22
Eso estaria bien
Pero sigo pensando que es un abuso.
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Rodrigo
10/08/08 at 18:46
Nunca he trabajado en un restaurante, pero también serÃa interesante saber si ese 10% de propina se le traslada totalmente al mesero o no.
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Fernando
10/08/08 at 21:01
Supongo que NO se traslada.
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Rodrigo
10/08/08 at 23:27
Me dio curiosidad… La próxima vez que vea a un mesero preguntaré. SerÃa muy probable que sea un porcentaje menor.
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Jaime Lopez
11/08/08 at 11:54
La Ley de Protección al Consumidor, en su artÃculo 18, literal c, dice que a todo proveedor le está prohibido: “Efectuar cobros indebidos, tales como cargos directos a cuenta de bienes o servicios que no hayan sido previamente autorizados o solicitados por el consumidor. En ningún caso el silencio podrá ser interpretado por el proveedor como señal de aceptación del cargo de parte del consumidor.”
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Fernando
13/08/08 at 15:27
Osea que no pueden cobrarmela.
Y porque la DPC no hace nada, si todos los lugares te la cobran?
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Jaime Lopez
13/08/08 at 16:08
Lo que pasa es que la DPC interviene si el consumidor denuncia.
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